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Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : kennyceca@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à kennyceca@gmail.com.

Dégâts et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez garder à l'esprit qu'il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou compagnie de carte de crédit traite et publie le remboursement.

At Chez LuxeParis, nous nous efforçons d'offrir une expérience de shopping fluide. Nous proposons une expédition mondiale avec des partenaires de livraison fiables pour garantir que votre commande vous parvienne dans les délais. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Veuillez noter que les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse et peuvent varier en fonction de la destination et du poids des articles. Pour toute question ou problème concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.